Após efetuado um pedido de certificado é enviado email para o titular ou responsável do certificado com as instruções a seguir.
Para que o seu pedido de Certificado avance, agradecemos que:
- Confirme que o pagamento foi efetuado.
- Envie a documentação solicitada para o tipo de certificado que adquiriu.
- Efetue as validações necessárias a cada tipo de certificado (ex. validação do email).
O pedido de certificado passa por 4 fases:
- Registo no Sistema
- Confirmação do Pagamento - só se inicia a validação de documentação depois de confirmar o pagamento.
- Validação da Documentação - verifique a lista de documentação necessária para o tipo de certificado que adquiriu e siga as instruções que receber por email.
- Emissão do Certificado - depois de receber o pagamento e a ser feita a validação da documentação a Multicert compromete-se a emitir o certificado no prazo selecionado no pedido.
Se já passou esse tempo deve verificar se o titular do certificado recebeu algum email.
Se não recebeu, por favor contacte o nosso apoio ao cliente.
Poderá consultar aqui a fase em que se encontra o seu pedido.