Onde posso descarregar a aplicação mID

A aplicação mID está disponível para download na PlayStore (Android) e na AppleStore (IOS).

Quais as versões compatíveis com o mID

O Multicert ID é compatível com as versões Android (9 ou superior) e IOS mais recente no mercado.

Termos e condições para utilização do mID

Para ser possível utilizar o Multicert ID terá de Aceitar os Termos e condições.

A MULTICERT garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos. A MULTICERT procede à recolha e ao tratamento de dados de forma segura, limitando a sua perda ou manipulação. Para isso são utilizadas as técnicas mais adequadas para o efeito. A recolha de dados em redes abertas permite a circulação dos dados pessoais sem condições absolutas de segurança, havendo o risco de estes serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Definir um PIN de acesso à aplicação Multicert ID

A definição de PIN serve para proteção e acesso à aplicação Multicert ID.

Todos os utilizadores têm que definir um PIN composto por 6 números.

Este PIN é uma forma de autenticação sempre que o utilizador usar a aplicação. Dependendo do seu dispositivo poderá ter outros métodos de autenticação, como Face ID ou Touch ID.

Aceder á sua Conta de Cliente Multicert

Para usar a aplicação Multicert ID é necessário ter uma Conta de Cliente Multicert.

Pretende saber como ativar a sua Conta de Cliente clique aqui.

O acesso à conta de cliente é composto pelo email de utilizador (indicado no pedido do seu certificado) e pela password (definida na ativação da conta de cliente) . Caso não se recorde da sua password faça a recuperação da sua conta de cliente.

Confirmar o número de telemóvel associado á sua Conta de Cliente Multicert

A conta de Cliente Multicert têm um numero de telemóvel associado.

Para garantir a sua segurança a aplicação Multicert ID apenas pode ser instalada nos telemóvel onde se encontra o número de telefone registado na sua conta.

Por questões de segurança garantimos que os certificados apenas são utilizados no telemóvel do titular da conta Multicert, dessa forma a aplicação Multicert ID envia um código OTP para o seu telemóvel que é automaticamente detetado. A colocação deste código não é manual.

Para a configuração da recolha automática dos códigos enviados por SMS, sugerimos que verifique se tem as permissões de autopreenchimento das palavras passe ativas nas definições do telemóvel.

Confirmar a sua identidade por recolha de imagem do seu cartão de cidadão

A sua segurança está em primeiro lugar.

Por esse motivo a Multicert ID necessita de fazer verificações adicionais para confirmar que o utilizador do telemóvel é efetivamente o titular da conta Multicert.

Estas verificações vão permitir um nível de segurança máximo e uma experiência de utilização diferenciadora.

Esta validação de identidade consiste na recolha de imagem do seu cartão de cidadão para verificação da identidade do utilizador do telemóvel, confirmação que o mesmo é o titular da conta Multicert e também titular do cartão apresentado. Para esta confirmação terá de filmar o rosto como será solicitado nos passos seguintes.

Registar/Ativar os seus Certificados remotos da Multicert no mID

Para utilizar os certificados remotos da sua conta de cliente Multicert na aplicação Multicert ID precisa de os ativar. Para ativar os seus certificados na app terá de aceder ao seu detalhe e proceder de acordo com as indicações apresentadas.

Primeiro selecione os certificados a registar/ativar
Coloque o PIN referente ao seu Certificado, este código PIN foi-lhe enviado por SMS quando o seu certificado foi emitido
Coloque o código OTP

Como posso comprar certificados para usar com o mID

Adquira certificados qualificados em formato remoto na nossa loja online

Como posso renovar o meu certificado para o usar com o mID

Se pretender que o seu certificado seja renovado continuando assim ativo na aplicação Multicert ID e noutros sistemas onde o tenha configurado consulte a seguinte página

Como assinar um documento pdf usando o mID

A aplicação Multicert ID permite assinar documentos PDF que estejam acessíveis no seu telemóvel.

Por questões de eficiência e performance a utilização do Multicert ID depende da capacidade do seu dispositivo móvel, podendo existir restrições na assinatura de documentos com dimensões elevadas (vários MB).

COMO ASSINAR PASSO-A-PASSO

Deverá selecionar o(s) documento(s) a assinar
Rever o conteúdo dos documentos e o local onde pretende aplicar a assinatura
Escolher qual o certificado a utilizar para assinar o(s) documento(s) selecionados.
Executar a assinatura
Posteriormente para confirmar a assinatura ser lhe á pedida uma autenticação.

INICIAR UMA ASSINATURA ATRAVÉS DE UMA APLICAÇÃO EXTERNA

Através das aplicações que tem atualmente instaladas e que trabalhem com documentos PDF, poderá pedir para assinar o documento diretamente dessa aplicação

Como recuperar o PIN de acesso à aplicação Multicert ID

Por motivos de segurança a aplicação Multicert ID nunca guarda informação do PIN, por isso não é possível a sua recuperação. A alternativa passa por reinstalar novamente a aplicação.

Se atingir o limite de tentativas para entrar, os seus dados serão automaticamente apagados e poderá começar um novo processo de configuração.